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Privacidad

Tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de los formularios de nuestra web, por correo electrónico o por teléfono, así como los datos de navegación generados al usar nuestros servicios digitales.

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Información del inmueble: tipo, ubicación, precio estimado, características
• Datos económicos: en el contexto de operaciones de compraventa o hipotecas, si procede
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades, amparadas en la base legal indicada:

• Gestión de consultas y solicitudes — Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
• Envío de información comercial sobre propiedades — Base legal: interés legítimo o consentimiento expreso (art. 6.1.a / 6.1.f RGPD)
• Gestión de la relación contractual con clientes compradores, vendedores o arrendadores — Base legal: ejecución del contrato
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, notarial o registral — Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Mejora del sitio web y análisis de visitas mediante cookies analíticas — Base legal: consentimiento

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y atender las posibles responsabilidades derivadas:

• Datos de consultas no formalizadas en contrato: 1 año desde el último contacto
• Datos de clientes con relación contractual: 5 años desde la finalización del contrato, salvo obligación legal mayor
• Datos con obligaciones fiscales o notariales: hasta 10 años según normativa aplicable
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento

Con carácter general, no cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado.

• Entidades financieras, en operaciones de financiación hipotecaria (solo con su consentimiento previo)
• Notarías y registros de la propiedad, en el marco de operaciones de compraventa
• Profesionales externos (arquitectos, reformistas, seguros) cuando usted contrate dichos servicios
• Proveedores tecnológicos (CRM, hosting) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y DPA firmados

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse a oficina@knockgroup.com adjuntando copia de su documento de identidad. Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas incluyen cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), control de acceso por roles y copias de seguridad periódicas.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, le rogamos que contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

Knock Group se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o novedades en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestra web o mediante aviso directo a los interesados.